Гарантии Forever-Rose
Какие гарантии мы даём
5 лет на сохранение цвета и формы стабилизированных композиций. Бесплатная замена при браке. 100% возврат денег по ЗоЗПП. Сертификаты на продукцию.
5 лет на стабилизацию
Стабилизированные розы и цветы сохраняют свежий вид, мягкость лепестков и цвет до 5 лет при соблюдении условий хранения. Стабилизированный мох — также 5 лет.
Бесплатная замена при браке
Если товар повреждён при доставке или есть скрытый дефект — заменяем в течение 14 дней. Достаточно прислать фото и номер заказа.
100% возврат денег
По закону «О защите прав потребителей» — возврат денег в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации.
Сертификаты соответствия
ГОСТ на стеклянные изделия, декларация Таможенного союза ТР ТС 022/2011. Документы предоставляем по запросу.
Условия гарантии
Правила хранения композиций
При соблюдении 6 простых правил композиция сохранит первозданный вид до 5+ лет. Нарушение хотя бы одного — освобождает производителя от гарантийных обязательств.
- 1Температура хранения +5…+25°C
- 2Без прямых солнечных лучей
- 3Без контакта с водой (не поливать!)
- 4Влажность воздуха не более 60%
- 5Не пылесосить — пыль сдуваем феном на холодном режиме
- 6Не открывать колбу — крепление внутри
Сертификаты
ГОСТ на стекло
Скан будет добавлен в Спринте 5+
ТР ТС 022/2011
Скан будет добавлен в Спринте 5+
Внутренний регламент 5 лет
Скан будет добавлен в Спринте 5+
Частые вопросы по гарантии
- 5 лет на сохранение цвета и формы стабилизированных бутонов и мха при соблюдении условий хранения: температура +5…+25°C, без прямых солнечных лучей, без контакта с водой.
Гарантийный случай
Есть претензия по товару?
Пришлите фото повреждения и номер заказа на Nikolai.krivtsov@yandex.ru — менеджер ответит в течение 30 минут в рабочее время.
Контакты