Стабилизированные композиции в номере отеля: как это работает

Знаете, как появилась эта история? Владелец четырёхзвёздочного отеля в Москве пришёл к нам не за цветами. Он искал способ выделиться среди сетевых конкурентов. Свежие цветы в лобби — дорого, флорист два-три раза в неделю. Сухоцветы — старомодно, гости морщатся. А стабилизированные композиции — в самый раз. Один раз поставил и забыл.

Сначала взяли пробную партию. Поставили в пять номеров. Через месяц — ещё в двадцать пять. Вот как распределили.

В стандартных номерах — одна роза в колбе 20 на 10, без бирки бренда. Просто декор, без коммерческой нагрузки. В двухкомнатных люксах — композиция 30 на 15, пять роз. А в VIP-сьюте развернулись: 40 на 20, пятнадцать роз, плюс кашпо со стабилизированным мхом.

Тридцать номеров, четыре формата. Партия обошлась примерно в 75 тысяч рублей. Одноразовая закупка. На четыре-пять лет.

Что произошло дальше — мы сами не ожидали.

Отзывы на Booking. До установки упоминаний "красивые цветы в номере" почти не было. За первый квартал после — рост на 43%. Люди фотографировали композиции и выкладывали в инстаграм. Бесплатная реклама, по сути.

Конверсия из просмотра на Booking в реальное бронирование выросла на 6 процентов. Ничего не меняли в описании отеля, не поднимали цены. Просто номера стали выглядеть дороже.

С кражами отдельная байка. За первый год четыре случая. Брали композицию с тумбочки. Не злые люди, скорее — "о, красиво, унесу домой". Отель повесил маленький ярлычок: "Декор отеля. При желании приобрести — 2 500 рублей, свяжитесь с ресепшн." И знаете что? Кражи прекратились. Зато пошли продажи. Три-четыре штуки в месяц. Гостям нравится — забирают домой как сувенир.

Нам эта история приносит ежегодные дозаказы. Раз в год обновляем десять-пятнадцать процентов композиций, где-то потускнели, где-то гость всё-таки унёс. И владелец рекомендует нас другим городским отелям. Уже три новых клиента пришли по его наводке.